NPD Groupin tutkimuksen mukaan musiikin latauspalvelut kadottivat viime vuonna miljoona asiakkasta. Tutkimuksen mukaan suuri osa menetetyistä käyttäjistä oli kuitenkin vain musiikkilataamoiden käyttöä muutaman kerran vuosina 2007 ja 2008 kokeilleita käyttäjiä.
Tutkimuksen mukaan musiikin latauspalveluihin käytettiin kuitenkin viime vuonna keskimäärin enemmän rahaa edellisvuosiin verrattuna, kun summa nousi 33 dollarista (noin 25 euroa) 50 dollariin (noin 37 euroa).
Yhdysvaltojen musiikkiteollisuus kadotti kahdessa vuodessa yhteensä 24 miljoonaa asiakasta, joten kokonaismenetykseen verrattuna latauspalveluiden asiakaskato on vielä pientä.