IPTV-palvelut, kuten esimerkiksi Elisa Viihde, Sonera Viihde ja Maxivision Viihde tarjoavat televisiokanavat kotiin internetin kautta. Iptv-palvelut ovat herkkiä internetyhteyden ongelmille ja kuva saattaa pätkiä tai jumittaa kokonaan nettiyhteyden häiriöiden tai katkosten vuoksi.
Esimerkiksi Maxivisionin Facebook-sivuille ilmaantuu tasaisin väliajoin vikailmoituksia eri käyttäjiltä liittyen palvelun pätkimiseen. Maaliskuussa Maxivisionin Facebook-sivuille on kirjoitettu ongelmista kaksi kertaa (tässä ja tässä). Asiakkaan tilannetta ei auta ollenkaan, jos iptv-palvelun tarjoaja tarjoaa vastaukseksi vain ”emme ole saaneet vikailmoituksia muilta käyttäjiltä, joten vika ei siten voi olla meidän palvelussamme”.
Televisiokuvan pätkiminen ärsyttää varmasti, mutta on hankala selvittää puhuuko iptv-operaattori totta vai johtuuko vika kuitenkin lopulta heidän palvelustaan, vai onko vika kenties internetyhteyden tarjoajan tai loppukäyttäjän verkossa.
Onko sinulla kokemusta pätkivästä IPTV-palvelun kuvasta?