Monet URHOtv:n käyttäjät joutuivat pettymään lauantaina, kun jääkiekon playoffs-pelit eivät näkyneetkään URHOtv:n nettitelevision kautta. Ongelmat aiheutuivat palvelinten välisestä synkronointiongelmasta, jonka syynä oli inhimillinen virhe. URHOtv:n mukaan vastaava ongelma ei enää pääse pilaamaan nettitelevision otteluita.

URHOtv aikoo hyvittää näkemättä jääneet pelit kaikille lauantain otteluiden asiakkaille. Kaikki lauantain pelien asiakkaat saavat automaattisesti uuden arvokoodin sähkpostiinsa.

URHOtv:n mukaan palvelun suorituskyky on mitoitettu suuriin yhtäaikaisiin käyttäjämääriin, eikä suorituskyky ollut syynä lauantain ongelmiin.